Política de Privacidad de LlamaGlow Artisans
En LlamaGlow Artisans, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal en relación con nuestros servicios de fabricación artesanal y personalizada de velas, mezcla de velas aromáticas, velas para eventos y regalos corporativos, talleres de elaboración de velas, velas ecológicas y de cera de soja, y accesorios decorativos para velas. Al utilizar nuestros servicios en línea o fuera de línea, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Identificable (IPI): Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal (para envíos de productos o materiales de talleres), número de teléfono, e información de pago (detalles de tarjeta de crédito/débito solo a través de procesadores de pago seguros). Esta información se recopila cuando realiza un pedido, se registra para un taller, se suscribe a nuestro boletín o se comunica con nosotros.
- Información relacionada con pedidos y servicios: Detalles de los productos solicitados, preferencias de personalización para velas, historial de compras, inscripciones a talleres y comunicaciones relacionadas con su servicio.
- Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de navegador, sistema operativo y dirección IP. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad y el contenido de nuestro sitio.
- Información de Marketing y Comunicación: Sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos:
- Para procesar y cumplir sus pedidos, incluidas las velas personalizadas y la entrega de accesorios.
- Para gestionar su participación en nuestros talleres de elaboración de velas.
- Para mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web y con nuestros servicios.
- Para enviar comunicaciones importantes relacionadas con su cuenta, pedidos o actualizaciones de la política.
- Para fines de marketing y promoción, como informarle sobre nuevos productos, ofertas o talleres, siempre con su consentimiento si es requerido por la ley.
- Para operar, mantener y mejorar nuestros servicios, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos y la investigación.
- Para cumplir con las obligaciones legales y normativas.
3. Divulgación de su Información
Su información personal no será vendida, alquilada ni cedida a terceros para sus fines de marketing independientes. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, envío de productos, alojamiento de sitios web o análisis de datos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines para los que se les divulga.
- Para Cumplimiento Legal: Cuando lo exija la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud del gobierno).
- Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, reestructuración o venta de todos o parte de nuestros activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción, sujeto a la protección adecuada de sus datos.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos sensibles, el uso de firewalls y el acceso restringido a su información personal solo para el personal autorizado que requiera conocerla. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
5. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluidos los fines de cumplir con requisitos legales, contables o de informes. Cuando ya no necesitemos procesar su información personal para los fines establecidos, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.
6. Sus Derechos de Privacidad
De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho a Oponerse: Oponerse al procesamiento de su información personal para fines de marketing directo o en ciertas otras situaciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el procesamiento se basa en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.
7. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web y, si los cambios son significativos, le notificaremos de manera más prominente. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, puede contactarnos en:
LlamaGlow Artisans
2847 Calle 82
Suite 3B
Medellín, Antioquia, 050021
Colombia